Condiciones Generales de Compra

Nuestro objetivo en EASY TICKETS S.L., sociedad registrada en España, con número de identificación fiscal B-57997405 e inscrita en el Registro mercantil de Palma de Mallorca, Tomo 2686, libro 0, folio 57, hoja PM-80333, Inscrip. 1., es que tu experiencia al realizar una compra sea sencilla, ágil y justa, de forma que podamos conseguir que disfrutes de tus eventos de la mejor manera posible. Estas Condiciones Generales de Compra se crean para asegurar que el proceso de compra en www.holaplan.com te resulte satisfactorio y comprensible. Éstas estarán siempre a tu disposición en castellano o inglés en www.holaplan.com para tu consulta, archivo o impresión. Atendemos a consultas relacionadas con la Condiciones Generales de Compra y las Condiciones de Uso de este sitio web a través del correo electrónico help@holaplan.com.

holaplan.com es un servicio de compra on-line, disponible las 24 horas del día, donde podrás adquirir cómodamente desde tu ordenador entradas para todo tipo de espectáculos y eventos a través de internet.

A través de su sitio www.holaplan.com, Easy Ticket pone a tu disposición un servicio de venta anticipada de entradas, facilitando al público y a los usuarios la adquisición de entradas, gestionando en nombre y por cuenta del promotor la distribución de las mismas.

Asimismo, en este apartado encontrarás toda la información necesaria sobre los trámites que debe seguir el usuario para comprar una entrada a un evento o espectáculo, los términos y condiciones, política de devoluciones, etc. Easy Ticket pone a tu disposición su sitio web en castellano e inglés. El usuario podrá seleccionar en cualquier momento el idioma en la que prefiera gestionar y formalizar la adquisición de entradas o simplemente seleccionar la lengua que prefiera para su navegación por www.holaplan.com.

Para todas las cuestiones relativas a la gestión de datos de carácter personal del usuario, por favor, visita nuestra Política de Privacidad.

La utilización de la Web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Compra y Condiciones de Uso en la versión publicada por Easy Ticket en el mismo momento en que el usuario acceda a la web.

El usuario declara que dispone de capacidad legal necesaria para actuar y contratar en la web de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar.

El usuario es el responsable de facilitar sus datos correctamente en los procesos de compra establecidos en la página web de Easy Ticket, debiendo prestar especial atención en cuanto a la introducción de los datos bancarios y de carácter personal.

Easy Ticket, de acuerdo con su política de privacidad, se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptar todas las medidas posibles para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la legislación vigente referente a la protección de datos de carácter personal. El envío y la remisión de datos que se realice por el usuario a través de la web de Easy Ticket o la información que éste remita, se encuentra protegida por medidas técnicas de seguridad electrónica. Asimismo, los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos. Easy Ticket realiza sus mejores esfuerzos para disponer dentro de sus posibilidades de los sistemas más actualizados para la eficacia de estos sistemas de seguridad.

El servicio de venta de entradas es de carácter oneroso, disponiendo el usuario de toda la información relativa al precio de cada entrada en todo momento en la web. El servicio de información ofrecido a través de la web es de carácter gratuito.

Easy Ticket pretende facilitar a promotores y al público en general un canal de adquisición de dichas entradas, pero en ningún momento actúa como entidad promotora del evento o espectáculo.

1. GENERAL

1.1 Vendemos entradas y productos y/o servicios asociados en nombre de promotores, productores, equipos, artistas y recintos o locales. Denominamos como “Promotor” o “Promotores” a personas que organizan o celebran el espectáculo y/o que nos facilitan entradas y/o productos o servicios asociados para vendérselos.

1.2 Vendemos entradas en el momento y a medida que nos las asignan los Promotores. La cantidad de entradas puestas a nuestra disposición para su venta varía de un espectáculo a otro. Suelen venderse las entradas a través de diversos puntos de distribución, entre los que se incluyen los canales telemáticos, los centros de llamadas y, en algunos casos, las taquillas. Todos los puntos de distribución acceden al mismo inventario y sistema de expedición de entradas y, por ello, las entradas a espectáculos populares pueden agotarse rápidamente. En ocasiones, pueden ponerse a disposición más entradas antes del espectáculo, pero Easy Ticket no ejerce ningún control sobre dicho inventario o su disponibilidad.

1.3 Para algunos espectáculos, las entradas pueden venderse como parte integrante de un «Paquete» (cuando se vende una entrada para un espectáculo junto con concesiones, objetos promocionales u otras prestaciones de valor, como por ejemplo asientos exclusivos, alojamiento, transporte, comidas u objetos promocionales como un paquete de todo incluido a un precio de todo incluido) o de una «Venta Dirigida» (en la que, además de una entrada, e independientemente de la misma, se ofrece al cliente la posibilidad de adquirir aparcamiento, objetos promocionales, viaje, etc.).

1.4 En estas Condiciones Generales de Compra, denominamos «Artículos» a toda clase de productos y/o servicios que ofrecemos en venta (como por ejemplo entradas, Paquetes y Ventas Dirigidas). Para comprarnos un Artículo(s), debes tener como mínimo 18 años y contar con una tarjeta de crédito/débito válida y emitida a su nombre. El usuario declara que es mayor de edad (mayor de 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofertados por los proveedores en la web, de acuerdo con las condiciones más abajo desglosadas, las cuales declara comprender y aceptar. En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores para poder disfrutar del servicio contratado. El usuario es el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos proporcionados a Easy Ticket en el proceso de reserva.

2. CONTRATO

2.1 Toda compra de un Artículo nuestro se rige por:
(i) estas Condiciones Generales de Compra;
(ii) cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en nuestra web; y
(iii) los términos y condiciones de lo(s) Promotor(es) y/o del espectáculo, que podrán consultarse en sus respectivas webs. También podrán consultarse los términos y condiciones del recinto en la taquilla del recinto.

2.2 Tu contrato de compra de un Artículo se inicia cuando confirmamos tu compra y finaliza en cuanto termina el espectáculo para el que hayas adquirido el Artículo, si bien, no obstante, si has comprado cualquier producto dentro de una Venta Dirigida, tu contrato de compra del mismo finalizará a los catorce (14) días de la fecha en que se le entregue. Todas las compras están sujetas a que se verifique la tarjeta de pago y se realicen otras comprobaciones de seguridad, y podrá anularse tu operación si no supera nuestro proceso de verificación.

2.3 Se compromete a no obtener ni intentar obtener cualquier clase de Artículos mediante el uso no autorizado de cualquier robot u otro dispositivo automatizado o cualquier otra actividad ilícita o no autorizada. Nos reservamos el derecho de anular cualquier operación que sospechemos razonablemente que se ha realizado incumpliendo estas disposiciones, sin avisarle previamente, y todos y cualquiera de los Artículos adquiridos mediante dicha operación serán nulos.

2.4 Nos reservamos el derecho de anular reservas que sospechemos razonablemente que se han realizado de forma fraudulenta. Para que la compra de tus entradas sea lo más fácil posible, te ofrecemos diferentes opciones:
• Por Internet
• Por Móvil
• Por Teléfono
• En la Red de Tiendas

COMPRA DE ENTRADAS

Venta de entradas por Internet

Comprando tus entradas por Internet te ahorrarás las colas, te aseguras tu entrada y también podrás imprimir los tickets cómodamente desde casa.

Venta telefónica de entradas

Si deseas comprar tus entradas a través de nuestro servicio telefónico sólo tienes que llamar al número (34) 971301207 e indicar al operador qué evento te interesa. No olvides tener a mano tu tarjeta de crédito y un número de teléfono de contacto. Al finalizar el proceso de compra, el operador te pedirá un correo electrónico al que enviará las entradas para que puedas imprimirlas.

Red de Tiendas

Aquí puedes adquirir tus entradas. Podrás pagar en metálico y con tarjetas de crédito y de débito. Actualmente, contamos con varios comercios integrados en nuestra red. Para localizar tu tienda más cercana consulta nuestra lista de tiendas.

FORMAS DE PAGO

Compras realizadas por teléfono o Internet:

Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito: Visa y Mastercard, independientemente de la entidad y la modalidad (crédito/débito). El sistema de venta de entradas utiliza un servidor seguro y la última tecnología en encriptación.

Compras realizadas en las tiendas:

La forma de pago habitual en las tiendas es en metálico, pero en algunos de los centros se admite el pago con tarjeta.

COMPRUEBA LA ENTRADA

Si tu compra se ha realizado correctamente, recibirás en tu email un correo de confirmación con la entrada e información detallada de la compra que acabas de realizar. Puede ser que este correo no te llegue a la "Bandeja de entrada" ya que algunos servicios de internet lo detectan como spam. Te recomendamos que mires siempre el apartado de "Correos no deseados".

CÓMO OBTENGO MIS ENTRADAS

Una vez finalizada tú compra y recibido el email con tus entradas debes imprimirlas y presentarlas el día del evento en la puerta entrada del mismo.

ENTREGA

Todos y cada uno de los productos y/o servicios incluidos en un Paquete o vendidos dentro de una Venta Dirigida se suministran y prestan por nuestros Promotores, que son responsables de la entrega y calidad de dichos productos y/o servicios. Si tiene cualquier duda o queja en relación con la Venta Dirigida y/o la parte del Paquete no consistente en entradas, deberá ponerse en contacto directamente con el Promotor correspondiente. Puede obtener los datos de contacto en el aviso legal de nuestra web o en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

PRECIOS Y GASTOS

8.1 Las compras que nos realices pueden generar gastos de gestión por Artículo y gastos de entrega no reembolsables por pedido, pero todas se especificarán antes de que se inicie el proceso de compra

8.2 Aunque procuramos asegurar la exactitud de todos los precios en nuestra web, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier Artículo que hayas pedido, te lo haremos saber lo antes posible, permitiendo que optes por adaptar tu pedido al precio correcto (realizando un abono o un cargo en tu cuenta, según el caso) o anular tu pedido. Si optas por anular el pedido después de haber abonado el precio incorrecto, recibirás una devolución total del precio por nuestra parte.

ANULACIONES

9.1 Si has comprado una entrada o un Paquete, no tendrás derecho a anular su compra. Tampoco tendrás derecho a anular cualquier «Venta Dirigida Excluida», como por ejemplo una Venta Dirigida que incluya viaje, alojamiento, comidas, transporte o servicios de ocio.

9.2 Si has comprado cualquier producto dentro de una Venta Dirigida (salvo que se trate de una Venta Dirigida Excluida), tendrás derecho a anular tu operación dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de entrega del producto (o durante el plazo mayor que en su caso se fije en los términos y condiciones del Promotor). En ese caso no obstante no tendrás derecho a anular tu compra asociada de entradas. Para anular tu compra dentro de una Venta Dirigida ponerte en contacto con nosotros. Puedes consultar más datos sobre tus derechos de anulación en nuestra información sobre anulaciones.

9.3 Seguro de Eventos
Si no puedes o no quieres asistir al evento, el Seguro de Cancelación 360 holaplan te devuelve el 100% del importe pagado por la entrada. Dicho seguro cubre el importe total pagado por la entrada sin necesidad de que presentes un motivo especial. Simplemente contratándolo puedes solicitar la devolución del importe hasta 24h antes de la apertura de puertas del evento para el que lo has contratado.

9.4 En caso de querer cancelar una entrada sin disponer del Seguro de Cancelación 360 holaplan, se podrá realizar si se solicita con al menos 48 horas de antelación a la apertura de puertas del evento, y con una penalización de 10€ por ticket.

ENTRADAS

10.1 Cualquier entrada que nos compres seguirá siendo propiedad del Promotor y es una licencia personal revocable que podrá retirarse, denegándose la admisión en cualquier momento. Si esto ocurre, se te devolverá el precio de venta de la entrada que se te retire o para la que se te deniegue el acceso (incluidos los correspondientes gastos de gestión por entrada, pero excluidos los gastos de tramitación por pedido).

10.2 Las políticas fijadas por nuestros Promotores podrían impedirnos expedir entradas en sustitución de cualquier entrada perdida, robada, deteriorada o destruida. Por ejemplo, en espectáculos sin asientos, en los que pueda utilizarse la entrada original y la de sustitución, podría comprometerse el aforo permitido del recinto. Si se expiden entradas en sustitución, podremos cargarte gastos de administración razonables.

10.3 Es tu responsabilidad comprobar tus entradas; no siempre pueden rectificarse los errores. En el caso de un error en las entradas, deberás contactar con la mayor brevedad al correo de soporte: help@holaplan.com

PROHIBICIONES

11.1 Al comprarnos entradas, se limitará el número de entradas que puedes comprar a un número concreto por cada espectáculo. Este número se incluye en la primera página de compra y se verifica en cada operación. Esta política está en vigor para prevenir prácticas injustas en la compra de entradas. Pueden limitarse las entradas a un número máximo por persona, por tarjeta de crédito y, en algunos espectáculos, puede aplicarse una restricción por hogar. Nos reservamos el derecho de anular las entradas adquiridas que excedan de este número sin previo aviso.

11.2 Pueden venderse entradas con determinadas limitaciones en cuanto a acceso o utilización, como por ejemplo de vista limitada, obstruida o lateral, o edad mínima de acceso. Cuando así suceda, se publicará dicha limitación en nuestra web o se te comunicará de otro modo antes o en el momento de reservar las entradas. Es tu responsabilidad asegurarte de que procedes a la lectura de todas las comunicaciones publicadas en nuestra web.

11.3 No podrás revender o ceder tus entradas cuando se prohíba por ley. Los Promotores podrán asimismo prohibir la reventa o cesión de entradas para algunos espectáculos. Cualquier reventa o cesión (o intento de reventa o cesión) de una entrada incumpliendo la ley de aplicación o cualquier prohibición impuesta por el Promotor será motivo de incautación o anulación de dicha entrada, sin derecho a devolución u otra indemnización.

La reventa ilegal de una entrada o el intento de reventa ilegal constituirá un delito de estafa electrónica, previsto en el artículo 248 del Código Penal y castigado con penas de hasta seis años de prisión, la utilización de este sistema de pago electrónico para adquirir entradas, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
• Facilitar datos falsos del comprador o del número de tarjeta utilizada como medio de pago
• Utilizar los datos de personas diferentes al comprador
• Facilitar números de tarjeta que no coincidan con el del comprador
• Usurpar la condición de titular de tarjetas ajenas
• Utilizar números de tarjeta generados con programas informáticos o algoritmos similares.
Easy Ticket declina toda responsabilidad respecto de las entradas adquiridas en puntos de venta no oficiales. Easy Ticket no se hace responsable de las posibles diferencias de precio con otros medios o canales de venta.

11.4 No podrás combinar una Entrada con cualquier prestación, viaje o servicio de alojamiento y/o cualquier otra clase de objetos promocionales, productos o servicios para crear un paquete, salvo que recabes nuestra autorización fehaciente y por escrito y la del Promotor.

11.5 No se podrá utilizar una entrada para realizar publicidad, promociones, concursos o sorteos, salvo que se recabe la autorización fehaciente y por escrito del Promotor, si bien, aun en el supuesto de que se recabe dicho consentimiento, el uso de nuestras marcas y demás propiedad industrial e intelectual deberá contar con nuestro consentimiento previo.

12.1 Es tu responsabilidad comprobar si se ha cancelado un espectáculo, o si se ha modificado la fecha y hora de cualquier espectáculo. En el supuesto de cancelación o cambio de fecha de un espectáculo, utilizaremos todos los medios que estén razonablemente a nuestro alcance para comunicarte la cancelación en cuanto recibamos la correspondiente autorización del Promotor. No garantizamos que seas informado de dicha cancelación antes de la fecha del espectáculo. Los cambios que se produzcan con posterioridad a la fecha de inicio de la venta de las entradas tales como: cambios de fechas, local, artistas, cancelación del evento, etc. competen exclusivamente al Promotor del evento. Easy Ticket, ante cualquier cambio que se produzca en un evento o espectáculo se compromete a:
a) Publicarlo en su web tan pronto tenga conocimiento de los mismos, a efectos de mantener debidamente informados a los usuarios.
b) Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico indicado por el usuario en el momento de la compra informando sobre dichos cambios.
c) En el caso de que el Promotor decida proceder a la devolución del importe, Easy Ticket informará al usuario acerca del procedimiento adoptado por el Promotor a tal efecto.

12.2 Debes saber que las horas publicitadas de inicio de los espectáculos están sujetas a cambio.

12.3 Las entradas se venden sin perjuicio del derecho del Promotor a modificar o variar el programa por hechos o circunstancias ajenas razonablemente a su voluntad, sin que venga obligada por ello a devolver cantidades o cambiar entradas, salvo que dicho cambio suponga una alteración sustancial, de conformidad con lo previsto en el apartado 8.4, en cuyo caso será de aplicación lo dispuesto en dicho apartado.

12.4 La responsabilidad sobre las condiciones de visibilidad donde tenga lugar el evento o espectáculo, su calidad acústica, la comodidad del local, accesibilidad, etc., corresponden al promotor.

13.1 En ocasiones, los espectáculos son objeto de cancelación, cambio de fecha o alteración sustancial por parte del equipo, el artista o el Promotor por motivos muy diversos. Ponte en contacto con nosotros para recibir las indicaciones precisas. Una vez adquirida la entrada, no se cambiará ni se devolverá su importe, salvo por causas previstas en la legislación vigente. La imposibilidad de asistir a un evento o espectáculo o la comisión de un error al realizar la adquisición de la o las entradas no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

DEVOLUCIONES:

13.2 Cancelación: Si se cancela un espectáculo (y no se cambia de fecha), se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s). Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) (pero no todos los días que constituyen el espectáculo), podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con el o los día(s) cancelado(s). Easy Ticket, como distribuidor, única y exclusivamente podrá proceder a la cancelación de las entradas y, por tanto, a la devolución de su importe cuando reciba orden expresa del promotor del evento y/o espectáculo en los supuestos de cancelación, cambio de fechas, etc.

13.3 Cambio de fecha: Salvo indicación en contrario en relación con un espectáculo determinado, si se cambia la fecha del mismo, se te ofrecerán entradas (siempre que exista disponibilidad), de un valor correspondiente a tus entradas originales. En caso de no poder asistir al espectáculo en la nueva fecha, se te ofrecerá la devolución del precio de venta de tu(s) entrada(s). Deberás informarnos si no puedes asistir al espectáculo en la nueva fecha dentro del plazo que fijemos, de lo contrario, podremos confirmar tu reserva para la nueva fecha y no tendrás derecho a exigir una devolución.

13.4 Alteración Sustancial: Si se altera sustancialmente un espectáculo, podrás optar por confirmar tu pedido correspondiente para el espectáculo alterado o pedir una devolución (del precio de venta de tu(s) entrada(s), incluidos los correspondientes gastos de reserva por entrada, dentro del plazo que fijemos. En el supuesto de que no nos comuniques tu decisión, podremos confirmar tu pedido correspondiente para el espectáculo alterado y no tendrás derecho a exigir una devolución. Una «alteración sustancial» es un cambio que, según nuestro criterio razonable y el del Promotor, propicie que el Espectáculo difiera sustancialmente del Espectáculo que podrían con carácter general esperar razonablemente los compradores de entradas. El uso de suplentes en representaciones teatrales y/o cualquier clase de cambios en: (i) cualquier actuación de teloneros; (ii) los integrantes de un grupo; y/o (iii) la alineación o formación de cualquier espectáculo en el que intervengan artistas múltiples (como por ejemplo un festival) no tendrá la consideración de alteración sustancial.

13.5 Para pedir tu devolución deberás ponerte en contacto con nuestro departamento de soporte al en el correo: help@holaplan.com.

En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del espectáculo. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.

Compras realizadas por teléfono o Internet:

La devolución del importe de las entradas se ejecutará automáticamente a la tarjeta desde la que se realizó la compra en un plazo aproximado de 3 a 15 días hábiles. La devolución es efectiva en el plazo de 3 a 10 días hábiles siguientes al comunicado que te realizamos. Para verificar el abono, debes consultar el extracto de la tarjeta bancaria (débito o crédito) utilizada para la compra.

13.6 Si nos has comprado cualquier Artículo asociado a un espectáculo cancelado, cambiado de fecha o alterado sustancialmente (como por ejemplo aparcamiento o viaje) y se debe proceder a devolverte el importe de tu entrada de acuerdo con esta cláusula 8.

13.7 Estas Condiciones Generales de Compra no afectan ni afectarán a tus derechos legales como consumidor. Para más información sobre tus derechos legales, ponte en contacto con la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN).

13.8 Salvo en caso de haber contratado un seguro que lo cubra, no pueden cambiarse o devolverse las entradas una vez compradas, siguiendo las cláusulas 9.3 y 9.4.

RESPONSABILIDAD

14.1 Los planes personales, incluidos viajes, alojamientos o prestaciones, en relación con el Espectáculo que hayas contratado por tu cuenta, corren de tu cuenta y riesgo. No asumimos ninguna responsabilidad, y tampoco lo hace(n) lo(s) Promotor(es), por cualquier pérdida del derecho de disfrute o gasto perdido.

14.2 Easy Ticket y el Promotor sólo serán responsables de los daños y perjuicios que se causen a las personas o bienes cuando sean causados por su culpa o negligencia sean de su responsabilidad por disposición legal.

14.3 Nada de lo previsto en estas Condiciones Generales de Compra tienen por objeto excluir o limitar nuestra responsabilidad o la de lo(s) Promotor(es) por fallecimiento o daños personales que se deriven de una actuación negligente o fraudulenta o cualquier otro tipo de responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley y que se nos pueda imputar o que pueda imputarse a lo(s) Promotor(es) (según corresponda).

ADMISIÓN Y ASISTENCIA:

15.1 El recinto se reserva el derecho a denegar la admisión en caso de incumplimiento por parte de los clientes de cualquiera de los términos y condiciones del espectáculo o el Promotor. El recinto se verá obligado en ocasiones a realizar consultas relacionadas de seguridad con el fin de garantizar la seguridad de los clientes. La entrada o entradas se emiten de acuerdo con las normas y regulaciones del recinto y del Promotor del evento. Todos los detalles estarán a disposición del usuario en la taquilla del recinto. La infracción de cualquiera de dichas normas y regulaciones, o cualquier otro acto que pueda provocar daño, perjuicio o agravio, dará derecho al recinto o al Promotor del evento a expulsar al usuario del recinto. En cualquier caso, Easy Ticket recomienda y remite al comprador a las normas establecidas, en cada caso y para cada evento, por el Promotor del evento o espectáculo concreto en cada momento.

15.2 No habrá pases de salida o de readmisión de ninguna clase.

15.3 Queda prohibido el uso no autorizado de equipos fotográficos y de grabación. Podrán destruirse o eliminarse fotos, videos y/o grabaciones. También podrán prohibirse los bolígrafos láser, palos selfie, teléfonos móviles, perros (salvo perros guía) y la comida y bebida propia del cliente (deberá consultarse con el recinto).

15.4 Tanto tú como el resto de titulares de entradas consentís la grabación de imágenes y sonido por formar parte del público espectador.

15.5 La exposición prolongada al ruido puede provocar pérdida de audición.

15.6 Un espectáculo puede incluir efectos especiales incluidos, sin que esta relación tenga carácter exhaustivo, efectos de sonido, audiovisuales, pirotécnicos o de iluminación.

DUDAS Y QUEJAS

16.1 Si tienes cualquier duda o queja en relación con tu compra, ponte en contacto con nosotros en el correo help@holaplan.com , citando el número de tu pedido que se te habrá facilitado al finalizar la realización del pedido.

16.2 Dado que vendemos Artículos en nombre de los Promotores, es posible que tengamos que ponernos en contacto con éstos para recabar más información antes de responder a tu queja. La resolución de algunas quejas puede tardar hasta 28 días, pero volveremos a contactar contigo lo antes posible.

16.3 En caso de producirse cualquier conflicto, procuraremos realizar consultas de forma diligente o negociar de buena fe, e intentaremos alcanzar un acuerdo transaccional que resulte justo y equitativo para tus intereses, los nuestros y los del Promotor.

VARIOS:

17.1 Todos estos términos y condiciones se rigen por el Derecho español y cualquier conflicto que se derive de cualquier operación con Easy Ticket se someterá a la competencia exclusiva de los órganos jurisdiccionales españoles.

17.2 Estas Condiciones Generales de Compra y sus condiciones generales de contratación junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regulan expresamente las relaciones surgidas entre Easy Ticket y los terceros (en adelante "usuarios") que contraten a través del portal www.holaplan.com

17.3 Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones generales de la Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, así como cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

17.4 Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las condiciones generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de la legislación vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que nos proporcione rellenando el formulario de registro electrónico que aparece en esta página se recogerán en ficheros cuyo responsable es:
EASY TICKET, S.L.

En virtud de lo establecido en dicha legislación, el titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas, incluyendo la elaboración de perfiles, dirigiéndose por escrito a:
EASY TICKET, S.L.
Calle Marià Villangómez, 43 Bajo
07800 Ibiza

o mediante correo electrónico a la dirección info@holaplan.com indicando en el asunto la leyenda "PROTECCION DE DATOS".

El hecho de que no introduzca los datos de carácter personal que aparecen en el formulario de inscripción como obligatorios podrá tener como consecuencia que no podamos atender tu solicitud.

Le rogamos que comunique inmediatamente a Easy Ticket S.L. cualquier modificación de sus datos de carácter personal para que la información que contienen nuestros ficheros esté siempre actualizada y no contenga errores. Asimismo, con la aceptación de este aviso legal, reconoce que la información y los datos personales recogidos son exactos y veraces.

La recogida de sus datos de carácter personal se hace con la finalidad de prestar los servicios de emisión de entradas y gestión de su reserva, y transmitirle publicidad de otros productos y servicios, avisos y ofertas y, en general, información de carácter comercial de interés de Easy Ticket, S.L.

Le informamos, asimismo, que nuestro servidor enviará a su ordenador un fichero ('cookie'), que nos facilitará informa­ción sobre el idioma escogido y otras opciones de navegación de las páginas que visite a través de www.holaplan.com. En cualquier caso, usted tiene la posibilidad de configurar su ordenador de manera que rechace la instalación de estas 'cookies'.

Easy Ticket, S.L. se compromete a tratar de una manera absolutamente confidencial sus datos de carácter personal y a utilizarlos sólo para las finalidades indicadas.

Le informamos que Easy Ticket, S.L. ha adoptado las medidas legalmente exigidas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros exigidas por la legislación en materia de protección de datos. Asimismo, el responsable del fichero garantiza la confidencialidad de los datos personales, aunque revelará a las autoridades pú­blicas competentes los datos personales y cualquier otra información que esté en su poder o sea accesible a través de sus sistemas y sea requerida de conformidad con las disposiciones legales aplicables.

El titular de los datos responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y pertinen­cia de los datos personales proporcionados.

Información legal

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa a todos nuestros clientes, usuarios y visitantes sobre la información legal relativa a la empresa propietaria del sitio web ubicado en la dirección de Internet:

www.holaplan.com
Razón Social: Easy Ticket, S.L.
Dirección fiscal: Calle Marià Villangómez, 43 Bajo, 07800, Ibiza
C.I.F. (Código de Identificación Fiscal): B-57997405
Registro Mercantil : Palma de Mallorca, Tomo 2686, libro 0, folio 57, hoja PM-80333, Inscrip. 1

POLITICA DE COOKIES.

Introducción y concepto de cookie.

En cumplimiento de lo establecido en el apartado segundo del artículo 22 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, con el presente documento EASY TICKET, S.L. , en adelante LA EMPRESA, pretende darle a conocer qué son las cookies, su función, utilidad y necesidad, de manera que usted pueda tomar decisiones libremente sobre su aceptación o no. A pesar de ello, queda informado explícitamente de que pueden haber cookies que son necesarias para las comunicaciones entre su equipo y la red, así como para prestar los servicios expresamente solicitados por usted, quedando en ambos casos exceptuadas del cumplimiento de las obligaciones establecidas en dicho artículo.

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Las cookies se clasifican en las siguientes categorías según sus funciones:

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• Titular
• Google

Las finalidades previstas son las indicadas en la siguiente tabla:

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